Acolhe Mais: como solicitar atendimento psicológico pelo SUS

O Acolhe Mais oferece atendimento psicológico gratuito pelo SUS, com consultas por vídeo para mulheres a partir dos 18 anos. Disponível em todo o Brasil, o serviço prioriza quem vive ou já viveu situações de violência e mulheres que cuidam de familiares sem receber por esse trabalho. Não é necessário encaminhamento médico para solicitar uma consulta.

O acesso é feito pelo Meu SUS Digital, aplicativo e plataforma on-line do Ministério da Saúde. Em 27 de outubro, a pasta publicou um passo a passo para orientar as usuárias, após a ampliação nacional do programa, em agosto. O cadastro não significa atendimento imediato: a equipe analisa as informações e entra em contato para agendar a consulta.

Quem pode usar o Acolhe Mais?

O programa atende mulheres adultas e dá prioridade a dois grupos que podem enfrentar dificuldades para buscar acompanhamento psicológico.

Mulheres que vivem ou viveram situações de violência

O atendimento contempla mulheres que sofreram violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, especialmente no ambiente familiar e nas relações afetivas ou sexuais. Agressões, ameaças e humilhações estão entre as situações consideradas. E não importa se a violência aconteceu recentemente ou no passado.

Cuidadoras familiares não remuneradas

Mães, avós, tias, irmãs e outras mulheres que cuidam de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras também estão entre as prioridades.

A rotina dessas cuidadoras pode envolver sobrecarga emocional, falta de tempo e dificuldades para conciliar o cuidado com outras atividades. O atendimento é voltado à saúde mental da própria cuidadora, que muitas vezes deixa suas necessidades em segundo plano.

Segundo a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), responsável pela operação do serviço, não é preciso apresentar boletim de ocorrência nem documentos que comprovem a violência ou a condição de cuidadora. Mulheres que já fazem acompanhamento psicológico ou psiquiátrico pelo SUS também podem solicitar o teleatendimento como complemento.

Como acessar o Acolhe Mais pelo Meu SUS Digital

Para solicitar atendimento psicológico gratuito pelo SUS, é necessário ter uma conta gov.br e acessar o aplicativo ou a versão web do Meu SUS Digital.

O procedimento é simples:

• Abra o Meu SUS Digital e entre com sua conta gov.br.
• Na página inicial, procure a seção Miniapps.
• Selecione Acolhe Mais, que também pode aparecer como “Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”.
• Na plataforma da AgSUS, preencha o cadastro e responda às perguntas sobre sua situação.
• Informe como e quando prefere receber o contato da equipe, envie a solicitação e guarde o número do protocolo.

As informações fornecidas são sigilosas e ajudam a equipe a identificar as necessidades de atendimento. Se houver um horário mais seguro para conversar, especialmente em situações de violência, vale indicar essa preferência.

Quanto tempo demora para agendar?

De acordo com o Ministério da Saúde, a equipe entra em contato em até 24 horas após o envio da solicitação. Esse prazo é para o retorno, não necessariamente para a realização da primeira consulta.

Depois do agendamento, a mulher recebe a confirmação, as orientações e os lembretes. No dia marcado, é enviado o link para entrar na videochamada.

Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Como funcionam as consultas psicológicas?

O primeiro encontro é dedicado ao acolhimento. A psicóloga procura compreender a situação da mulher, suas principais necessidades e os cuidados mais adequados. Quando há histórico de violência, também são avaliados possíveis riscos e a rede de apoio disponível.

As consultas são realizadas exclusivamente por psicólogas com registro profissional ativo e duram pelo menos 50 minutos. A proposta é que a mesma profissional acompanhe a mulher durante o tratamento, permitindo a construção de um vínculo ao longo das sessões.

O acompanhamento pode incluir até dez sessões, preferencialmente semanais, com possibilidade de renovação conforme a avaliação profissional. Ao final desse período, a mulher pode continuar no teleatendimento, receber alta ou ser encaminhada para um serviço presencial do SUS.

O Acolhe Mais está disponível em todo o Brasil?

Sim. O serviço começou em março de 2026, como projeto-piloto no Recife e no Rio de Janeiro, inicialmente voltado a mulheres em situação de violência.

Em agosto, o Ministério da Saúde anunciou a expansão nacional, incluindo as cuidadoras familiares entre os públicos prioritários. Desde então, mulheres de todos os estados e do Distrito Federal podem solicitar atendimento pelo Meu SUS Digital.

A capacidade anunciada é de até 100 mil consultas por mês. Isso representa a oferta prevista pelo programa, não o número de mulheres efetivamente atendidas, já que uma mesma usuária pode realizar várias sessões.

Quando procurar atendimento presencial pelo SUS?

O Acolhe Mais amplia as possibilidades de cuidado, mas não substitui o acompanhamento presencial quando ele é necessário.

Quem precisa de orientação ou prefere atendimento pessoal pode procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima. A equipe avalia as necessidades da pessoa e orienta sobre os serviços disponíveis na região.

Outra opção é o Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), que pode ser procurado diretamente por quem está em sofrimento psíquico intenso. Os serviços e os horários variam conforme o município.

Se a psicóloga do Acolhe Mais recomendar a continuidade do cuidado na rede presencial, peça informações sobre a unidade indicada e como será feito o primeiro atendimento.

Onde buscar ajuda em caso de violência ou urgência?

O teleatendimento psicológico é realizado mediante agendamento. Portanto, não é um serviço de emergência. Em situações de violência ou risco imediato, não espere o retorno da equipe do programa.

Se houver ameaça ou agressão em andamento, ligue para a Polícia Militar, pelo 190. Em emergências de saúde, acione o SAMU, pelo 192, ou procure uma unidade de urgência, caso seja seguro se deslocar.

Para receber orientação sobre direitos, conhecer os serviços de proteção disponíveis ou denunciar uma situação de violência, existe também a Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180. A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados.

O mais importante é buscar o atendimento adequado à situação. O Acolhe Mais é uma alternativa para iniciar ou complementar o cuidado psicológico, enquanto a rede presencial do SUS e os serviços de proteção continuam disponíveis para quem precisa de outro tipo de assistência.

A PROTESTE

Então, gostou do conteúdo? Para continuar cuidando da sua rotina de bem-estar, continue navegando no Minha Saúde e saiba mais sobre as regras de consumo no blog Seu Direito.